Quy Trình Hòa Giải Thương Mại Diễn Ra Như Thế Nào?

Quy trình hòa giải thương mại là quá trình giải quyết tranh chấp thương mại dựa trên sự thỏa thuận của các bên với sự hỗ trợ của hòa giải viên trung gian. Phương thức này thúc đẩy tinh thần hợp tác, đồng thời giúp tiết kiệm chi phí và thời gian so với các hình thức giải quyết tranh chấp khác. Bài viết này sẽ đi sâu vào quy trình hòa giải thương mại tại Việt Nam.

Hòa giải thương mại là gì? Phân loại

Hòa giải thương mại là phương thức giải quyết tranh chấp do các bên thỏa thuận và được hòa giải viên thương mại làm trung gian hòa giải hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Theo Nghị định 22/2017/NĐ-CP, hòa giải thương mại được phân loại như sau:

• Hòa giải thương mại quy chế: Giải quyết tranh chấp tại một tổ chức hòa giải thương mại và quy tắc hòa giải của tổ chức đó.
• Hòa giải thương mại vụ việc: Giải quyết tranh chấp do hòa giải viên thương mại vụ việc được các bên lựa chọn tiến hành theo quy định và thỏa thuận của các bên.

Hòa giải thương mại khác với các phương thức giải quyết tranh chấp khác như tòa án hay trọng tài ở tính linh hoạt và khả năng bảo mật thông tin cao hơn. Các bên có thể chủ động lựa chọn hòa giải viên, quy tắc hòa giải và địa điểm tiến hành hòa giải.

>>> Xem thêm: Hòa Giải Thương Mại – Những Quy định Pháp Luật Cần Biết

Điều kiện giải quyết tranh chấp bằng hòa giải thương mại

Để giải quyết tranh chấp bằng hòa giải thương mại, điều kiện tiên quyết là các bên phải có thỏa thuận hòa giải. Theo Điều 6 Nghị định 22/2017/NĐ-CP, thỏa thuận hòa giải có thể được lập trước, trong hoặc sau khi xảy ra tranh chấp. Điều này có nghĩa là các bên có thể đưa điều khoản hòa giải vào hợp đồng ngay từ đầu, hoặc khi tranh chấp phát sinh, hoặc thậm chí trong quá trình giải quyết tranh chấp bằng phương thức khác.

Quyền và nghĩa vụ của các bên khi hòa giải thương mại

Trong quá trình hòa giải thương mại, các bên tham gia có các quyền và nghĩa vụ theo quy định tại Điều 13 Nghị định 22/2017/NĐ-CP, cụ thể như sau:

Các bên tranh chấp có các quyền sau đây:

• Lựa chọn trình tự, thủ tục hòa giải, hòa giải viên thương mại, địa điểm, thời gian để tiến hành hòa giải;
• Đồng ý hoặc từ chối hòa giải; yêu cầu tạm dừng hoặc chấm dứt hòa giải;
• Yêu cầu việc hòa giải được tiến hành công khai hoặc không công khai;
• Được bày tỏ ý chí và quyết định về nội dung hòa giải;
• Các quyền khác theo quy định của Nghị định này và pháp luật có liên quan.

Các bên tranh chấp có các nghĩa vụ sau đây:

• Trình bày đúng sự thật, các tình tiết của tranh chấp, cung cấp thông tin, tài liệu có liên quan đến vụ tranh chấp theo đề nghị của hòa giải viên thương mại;
• Thi hành kết quả hòa giải thành;
• Trả thù lao và chi phí dịch vụ hòa giải thương mại, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác;
• Các nghĩa vụ khác theo quy định của Nghị định này và pháp luật có liên quan.

>>> Xem thêm: Hòa giải thương mại: Cách giải quyết tranh chấp kinh doanh hiệu quả

Quy trình hòa giải thương mại

Theo quy định tại Điều 14 Nghị định 22/2017/NĐ-CP, Các bên có quyền lựa chọn Quy tắc hòa giải của tổ chức hòa giải thương mại để tiến hành hòa giải hoặc tự thỏa thuận trình tự, thủ tục hòa giải. Trường hợp các bên không có thỏa thuận về trình tự, thủ tục hòa giải thì hòa giải viên thương mại tiến hành hòa giải theo trình tự, thủ tục mà hòa giải viên thương mại thấy phù hợp với tình tiết vụ việc, nguyện vọng của các bên và được các bên chấp thuận.

Quy  trình hòa giải thương thông thường như sau:

Bước 1: Yêu cầu hòa giải 

Bên yêu cầu cần chuẩn bị đơn yêu cầu hòa giải  gửi đến cơ quan hòa giải hoặc trung tâm hòa giải. Đơn này cần nêu rõ các thông tin cơ bản về tranh chấp, lý do yêu cầu hòa giải và thông tin liên hệ của các bên liên quan. Đồng thời, Trong đơn yêu cầu, bên yêu cầu cần nêu cụ thể nội dung tranh chấp, các chứng cứ liên quan, và mong muốn của mình về việc giải quyết tranh chấp.

Bước 2: Tiếp nhận và xem xét yêu cầu

• Trung tâm hòa giải sẽ xem xét tính hợp lệ của đơn yêu cầu. Nếu yêu cầu đáp ứng đủ điều kiện, trung tâm sẽ thông báo cho các bên về việc tiếp nhận yêu cầu.
• Sau khi tiếp nhận yêu cầu hòa giải, trung tâm sẽ thông báo cho bên bị về việc hòa giải, đồng thời cung cấp thông tin về thời gian và địa điểm hòa giải.

Bước 3: Tổ chức hòa giải

• Trung tâm hòa giải sẽ chỉ định một hoặc nhiều hòa giải viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tranh chấp để tiến hành hòa giải.
• Hòa giải viên sẽ tổ chức cuộc họp giữa các bên tranh chấp để thảo luận về vấn đề, lắng nghe ý kiến của từng bên và tìm kiếm giải pháp phù hợp.

Bước 4: Kết quả hòa giải 

• Khi đạt được kết quả hòa giải thành các bên lập văn bản về kết quả hòa giải thành. Văn bản về kết quả hòa giải thành có hiệu lực thi hành đối với các bên theo quy định của pháp luật dân sự.
• Trường hợp không đạt được kết quả hòa giải thành, các bên có quyền tiếp tục hòa giải hoặc yêu cầu Trọng tài hoặc Tòa án giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật.

Dịch vụ tư vấn, hỗ trợ trong hòa giải thương mại uy tín, chuyên nghiệp

Long Phan cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chuyên nghiệp trong hòa giải thương mại. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng, giúp khách hàng đạt được kết quả tốt nhất trong quá trình hòa giải. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

• Tư vấn điều kiện áp dụng phương thức hòa giải thương mại;
• Tư vấn các nguyên tắc trong quá trình hòa giải;
• Tư vấn, lên kế hoạch các phương án hòa giải hiệu quả;
• Tư vấn quyền và nghĩa vụ của các bên khi tham gia hòa giải thương mại;
• Tư vấn lựa chọn hòa giải viên phù hợp; 
• Tư vấn, xây dựng thủ tục hòa giải nếu không lựa chọn quy tắc hòa giải của tổ chức hòa giải thương mại;
• Tư vấn, hướng dẫn quy trình hòa giải thương mại;
• Soạn thảo các đơn tư và các văn bản liên quan cho quá trình hòa giải;
• Tư vấn, hướng dẫn thu thập các tài liệu chứng cứ;
• Tư vấn giá trị của văn bản ghi nhận kết quả hòa giải;
• Tư vấn hướng giải quyết khi hòa giải không thành;
• Tư vấn và giải đáp các vấn đề khác có liên quan.

Các câu hỏi liên quan đến quy trình hòa giải thương mại

Quý khách hàng có thể tham khảo thêm cấc câu hỏi liên quan về quy trình hòa giải thương mại dưới đây:

Hòa giải viên thương mại có những quyền hạn và trách nhiệm gì?

Hòa giải viên có quyền yêu cầu các bên cung cấp thông tin, tài liệu liên quan và tổ chức các cuộc họp hòa giải. Trách nhiệm của họ là giữ bí mật thông tin, đảm bảo tính trung lập và hỗ trợ các bên đạt được thỏa thuận.

Thời gian hòa giải thương mại thường kéo dài bao lâu?

Thời gian hòa giải phụ thuộc vào sự phức tạp của vụ việc và sự hợp tác của các bên. Tuy nhiên, hòa giải thường nhanh chóng hơn so với tố tụng tại tòa án hoặc trọng tài.

Kết quả hòa giải thành có được công nhận và thi hành như bản án tòa án không?

Văn bản hòa giải thành có giá trị pháp lý và hiệu lực thi hành đối với các bên. Tuy nhiên, nó không được thi hành bởi cơ quan thi hành án như bản án tòa án, mà dựa trên sự tự nguyện của các bên. Trong trường hợp cần thiết, các bên có thể yêu cầu Tòa án công nhận kết quả hòa giải thành.

Trường hợp nào nên lựa chọn hòa giải thương mại thay vì tòa án hoặc trọng tài?

Hòa giải thương mại phù hợp với các tranh chấp mà các bên mong muốn duy trì mối quan hệ kinh doanh, cần sự linh hoạt và bảo mật thông tin, cũng như mong muốn tiết kiệm thời gian và chi phí.

Nếu một trong hai bên không tuân thủ kết quả hòa giải thành, bên còn lại có thể làm gì?

Bên còn lại có thể khởi kiện ra Tòa án để yêu cầu bên kia thực hiện nghĩa vụ đã cam kết trong văn bản hòa giải thành.

Quy trình hòa giải thương mại có đảm bảo tính bảo mật thông tin hay không?

Quy trình hòa giải thương mại được thực hiện trên nguyên tắc bảo mật thông tin. Hòa giải viên và các bên liên quan có trách nhiệm giữ bí mật thông tin về vụ việc.

Trong quá trình hòa giải, các bên có thể tự mình đưa ra các đề xuất giải quyết tranh chấp hay không?

Các bên có quyền chủ động đưa ra các đề xuất giải quyết tranh chấp trong quá trình hòa giải. Hòa giải viên sẽ hỗ trợ các bên thảo luận và tìm kiếm giải pháp tối ưu.

Kết luận

Hòa giải thương mại là phương thức giải quyết tranh chấp hiệu quả, giúp các bên duy trì mối quan hệ kinh doanh và tiết kiệm chi phí. Nếu Quý khách hàng cần tư vấn hoặc hỗ trợ về hòa giải thương mại, hãy liên hệ với Long Phan qua hotline: 0906.735.386 để được hỗ trợ tốt nhất.