Quy định về livestream bán hàng trên các sàn thương mại điện tử từ ngày 01/7/2026

Quy định về livestream bán hàng trên các sàn thương mại điện tử đánh dấu bước hoàn thiện quan trọng của khung pháp lý nhằm kiểm soát hoạt động kinh doanh trực tuyến đang phát triển nhanh chóng. Bài viết dưới đây của Tư vấn Long Phan phân tích những nội dung pháp lý cốt lõi mà cá nhân, doanh nghiệp cần lưu ý để đảm bảo hoạt động livestream bán hàng tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành.

Trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử trong hoạt động livestream bán hàng

Theo quy định tại Điều 22 Luật Thương mại điện tử 2025 (Được Quốc hội chính thức thông qua Ngày 10/12/2025 có hiệu lực chính thức từ 01/7/2026), trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử trong hoạt động livestream bán hàng được quy định như sau:

1. Công khai quy chế hoạt động livestream bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử, trong đó bao gồm biện pháp kiểm soát và ngăn chặn.
2. Có cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người xem trong hoạt động livestream bán hàng và bảo đảm người xem thực hiện được cơ chế này trong suốt quá trình livestream bán hàng và sau khi kết thúc livestream bán hàng.
3. Có công cụ cho phép người livestream bán hàng hiển thị nội dung cảnh báo khi livestream bán hàng đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng xấu đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người mua theo quy định của pháp luật.
4. Thực hiện việc xác thực điện tử danh tính người livestream bán hàng theo quy định của Luật này, pháp luật về định danh và xác thực điện tử trước khi cho phép thực hiện livestream bán hàng. Trường hợp người livestream bán hàng là người nước ngoài thì xác thực danh tính thông qua các giấy tờ hợp pháp.
5. Yêu cầu người bán cung cấp văn bản xác nhận nội dung quảng cáo đối với hàng hóa, dịch vụ mà pháp luật quy định phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo trước khi cho phép thực hiện livestream bán hàng.
6. Thực hiện dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị, đường dẫn ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp sau đây:

• Nội dung livestream bán hàng vi phạm pháp luật hoặc có ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục.
• Livestream bán hàng đối với hàng hóa cấm lưu thông và hàng hóa đang bị tạm dừng lưu thông trên thị trường theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật về quảng cáo.
• Nội dung livestream bán hàng đối với hàng hóa, dịch vụ mà pháp luật quy định phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo khi chưa có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.

7. Lưu trữ và bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng trong thời gian ít nhất 01 năm từ thời điểm bắt đầu truyền phát.

Trách nhiệm của người bán trong hoạt động livestream bán hàng

Căn cứ theo Điều 23, Luật Thương mại điện tử 2025, trách nhiệm của người bán trong hoạt động livestream bán hàng được quy định như sau:

1. Trước khi thực hiện livestream bán hàng, người bán phải cung cấp đầy đủ cho người livestream bán hàng giấy tờ chứng minh sau đây:

• Giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh đối với ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện trước khi livestream bán hàng.
• Giấy tờ chứng minh đáp ứng chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.

2. Đối với hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo trước khi thực hiện quảng cáo, người bán cung cấp văn bản xác nhận cho chủ quản nền tảng và người livestream bán hàng trước khi thực hiện livestream bán hàng. Nội dung bán hàng livestream phải phù hợp với nội dung quảng cáo được xác nhận.
3. Dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật.

Trách nhiệm của người livestream bán hàng

Điều 24 Luật Thương mại điện tử 2025 quy định cụ thể, rõ ràng các trách nhiệm của người livestream bán hàng như sau:

1. Cung cấp thông tin cho chủ quản nền tảng thương mại điện tử để phục vụ việc xác thực danh tính người livestream bán hàng.
2. Thực hiện theo quy chế hoạt động livestream bán hàng đã được công khai trên nền tảng trong quá trình livestream bán hàng.
3. Từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định.
4. Không cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, chính sách khuyến mại, bảo hành và các nội dung khác liên quan đến hàng hóa, dịch vụ.
5. Thực hiện nội dung quảng cáo đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác nhận đối với hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật phải xác nhận nội dung quảng cáo.
6. Không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục trong quá trình livestream bán hàng.
7. Dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của người bán hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật.

>>> Xem thêm: Đăng ký lại Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử 

Đối tượng, chính sách hỗ trợ đặc thù phát triển thương mại điện tử

Hiện nay theo quy định tại Điều 10, Luật Thương mại điện tử 2025 quy định chi tiết về các nhóm đối tượng ưu tiên và cơ chế hỗ trợ cụ thể như sau:

1. Đối tượng được hưởng cơ chế, chính sách hỗ trợ đặc thù phát triển thương mại điện tử bao gồm:

• Hộ kinh doanh, cá nhân khởi nghiệp sáng tạo.
• Hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã hoạt động trong sản xuất, chế biến nông sản và ngành nghề truyền thống.
• Doanh nghiệp nhỏ và vừa do phụ nữ làm chủ, doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động là người khuyết tật.
• Người khuyết tật.
• Cá nhân là đồng bào dân tộc thiểu số.
• Tổ chức có trụ sở chính, cá nhân cư trú tại miền núi, biên giới, hải đảo, vùng có điều kiện kinh tế – xã hội khó khăn, đặc biệt khó khăn theo quy định của pháp luật.

2. Chính sách hỗ trợ đặc thù cho các đối tượng trên bao gồm:

• Hỗ trợ chi phí kết nối hạ tầng số, thiết lập gian hàng trên nền tảng thương mại điện tử.
• Miễn phí hoặc hỗ trợ chi phí đào tạo, tập huấn về thương mại điện tử.
• Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính.
• Tạo điều kiện tiếp cận các chính sách ưu đãi về chuyển đổi số quốc gia và chương trình khuyến khích đổi mới sáng tạo.
• Xây dựng mô hình điểm về thương mại điện tử tại các vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, biên giới, hải đảo, vùng có điều kiện kinh tế – xã hội khó khăn, đặc biệt khó khăn.

Căn cứ nhu cầu và tình hình phát triển kinh tế – xã hội trong từng thời kỳ, Chính phủ, chính quyền địa phương cấp tỉnh quy định chi tiết về đối tượng, nội dung, chính sách hỗ trợ.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký sàn thương mại điện tử theo pháp luật hiện hành 

Dịch vụ tư vấn pháp lý về bán hàng trên các sàn thương mại điện tử tại Tư vấn Long Phan

Hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về các quy định pháp luật mới để đảm bảo an toàn pháp lý. Tư vấn Long Phan cung cấp giải pháp toàn diện hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân thích ứng với Luật Thương mại điện tử 2025. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng Quý khách hàng trong việc xây dựng quy trình kinh doanh hợp chuẩn và tối ưu hóa lợi ích từ các chính sách hỗ trợ.

Các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chuyên sâu tại Tư vấn Long Phan bao gồm:

• Hỗ trợ chủ quản nền tảng xây dựng và hoàn thiện Quy chế hoạt động livestream bán hàng, đảm bảo tích hợp đầy đủ các cơ chế kiểm soát, cảnh báo và giải quyết khiếu nại.
• Cung cấp dịch vụ rà soát quy trình lưu trữ dữ liệu, xác thực định danh điện tử cho người bán và người livestream, giúp nền tảng đáp ứng yêu cầu thanh tra của cơ quan nhà nước.
• Tư vấn các biện pháp kỹ thuật và pháp lý để sàng lọc hàng hóa, ngăn chặn kịp thời các sản phẩm vi phạm sở hữu trí tuệ hoặc hàng cấm lưu thông trên hệ thống.
• Hỗ trợ người bán chuẩn bị và rà soát bộ hồ sơ pháp lý bắt buộc (giấy phép kinh doanh, công bố chất lượng sản phẩm) để cung cấp cho đối tác livestream.
• Tư vấn thủ tục xin xác nhận nội dung quảng cáo đối với các loại hàng hóa đặc thù, đảm bảo nội dung kịch bản livestream phù hợp với giấy phép đã được cấp.
• Đại diện hoặc hỗ trợ pháp lý cho người livestream trong việc ký kết hợp đồng hợp tác, xác định rõ giới hạn trách nhiệm pháp lý và bảo vệ quyền lợi khi phát sinh tranh chấp về thông tin sản phẩm.
• Tư vấn xác định điều kiện thụ hưởng chính sách hỗ trợ đặc thù cho các đối tượng như doanh nghiệp khởi nghiệp, hợp tác xã nông sản, hoặc doanh nghiệp tại vùng khó khăn.
• Hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính để nhận hỗ trợ về chi phí kết nối hạ tầng, thiết lập gian hàng và chi phí đào tạo nhân lực thương mại điện tử.
• Đại diện Quý khách hàng làm việc với cơ quan chức năng để giải quyết các vướng mắc pháp lý trong quá trình thụ hưởng các ưu đãi về chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo.

Các câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về quy định livestream bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, mời quý vị tham khảo:

Thời hạn lưu trữ dữ liệu livestream bán hàng là bao lâu và bao gồm những dữ liệu gì?

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử có nghĩa vụ lưu trữ thông tin, dữ liệu về hình ảnh và âm thanh của phiên livestream trong thời gian tối thiểu là 01 năm tính từ thời điểm bắt đầu phát sóng. Đây là cơ sở dữ liệu quan trọng phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra và giải quyết tranh chấp phát sinh. 

(Căn cứ pháp lý: Khoản 7 Điều 22 Luật Thương mại điện tử 2025.)

Người livestream có quyền từ chối yêu cầu của người bán hàng không?

Có. Người livestream có quyền và nghĩa vụ từ chối hợp tác nếu người bán không cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh, chứng minh chất lượng sản phẩm hoặc văn bản xác nhận nội dung quảng cáo (nếu có). Đây là chốt chặn quan trọng để bảo vệ chính người livestream khỏi rủi ro pháp lý. 

(Căn cứ pháp lý: Khoản 3 Điều 24 Luật Thương mại điện tử 2025.)

Khi nào nền tảng thương mại điện tử buộc phải dừng phát sóng livestream ngay lập tức?

Nền tảng phải thực hiện việc dừng phát trực tuyến và gỡ bỏ thông tin ngay khi phát hiện hoặc có yêu cầu từ cơ quan thẩm quyền trong 03 trường hợp: (1) Nội dung vi phạm pháp luật, trái đạo đức, thuần phong mỹ tục; (2) Bán hàng cấm/tạm dừng lưu thông hoặc hàng cấm quảng cáo; (3) Quảng cáo hàng hóa bắt buộc phải có văn bản xác nhận nhưng chưa được cấp. 

(Căn cứ pháp lý: Khoản 6 Điều 22 Luật Thương mại điện tử 2025.)

Người xem có thể khiếu nại về sản phẩm ngay trong lúc livestream đang diễn ra không?

Có. Chủ quản nền tảng thương mại điện tử bắt buộc phải thiết lập cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của người xem ngay trong suốt quá trình livestream diễn ra và cả sau khi phiên livestream đã kết thúc. 

(Căn cứ pháp lý: Khoản 2 Điều 22 Luật Thương mại điện tử 2025.)

Hộ kinh doanh khởi nghiệp sáng tạo được hỗ trợ những gì khi tham gia thương mại điện tử?

Hộ kinh doanh khởi nghiệp sáng tạo thuộc nhóm đối tượng ưu tiên, được hỗ trợ chi phí kết nối hạ tầng số, thiết lập gian hàng, chi phí đào tạo về thương mại điện tử và được hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính liên quan. 

(Căn cứ pháp lý: Khoản 1 và Khoản 2 Điều 10 Luật Thương mại điện tử 2025.)

Kết luận

Việc tuân thủ quy định về livestream bán hàng trên các sàn thương mại điện tử là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo hoạt động kinh doanh bền vững. Các doanh nghiệp và cá nhân cần chủ động rà soát quy trình vận hành trước thời điểm Luật có hiệu lực. Tư vấn Long Phan sẵn sàng hỗ trợ Quý khách hàng xây dựng khung pháp lý an toàn. Để được tư vấn chi tiết, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 1900636389.