Thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch 4 sao, 5 sao đối với khách sạn, biệt thự, căn hộ, tàu thủy du lịch

Công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch 4 sao, 5 sao đối với khách sạn, biệt thự, căn hộ, tàu thủy du lịch là bước then chốt giúp cơ sở khẳng định chất lượng dịch vụ, nâng cao uy tín và tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường du lịch cao cấp. Việc đạt chuẩn sao còn tạo lợi thế trong thu hút khách quốc tế, mở rộng hợp tác và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp những thông tin chi tiết về hồ sơ và trình tự thực hiện thủ tục này.

Cơ quan có thẩm quyền công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng 4 sao, 5 sao đối với khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch

Căn cứ theo Tiểu mục 75, Mục C3, Phần I, của Quyết định 3684/QĐ-BVHTTDL năm 2022, Tổng cục Du lịch là cơ quan có thẩm quyền quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch đối với hạng 4 sao và 5 sao. 

Cụ thể, Vụ Khách sạn thuộc Tổng cục Du lịch là đơn vị chuyên môn chịu trách nhiệm trực tiếp tiếp nhận, thụ lý và tổ chức thẩm định hồ sơ. Sự tập trung quyền hạn này nhằm kiểm soát chặt chẽ chất lượng đầu ra của các cơ sở lưu trú cao cấp, đảm bảo tương thích với các tiêu chuẩn quốc tế và quốc gia (TCVN). Quý khách hàng cần lưu ý rằng quá trình ra quyết định của Tổng cục Du lịch không chỉ dựa trên việc xem xét hồ sơ văn bản đơn thuần.

Cơ quan này sẽ chủ trì, phối hợp với các tổ chức xã hội – nghề nghiệp về du lịch để thành lập Hội đồng thẩm định hoặc Tổ thẩm định. Kết quả của việc công nhận hạng hạng 4 sao, 5 sao dựa trên biên bản thẩm định thực tế tại cơ sở và sự đồng thuận về mặt chuyên môn của các thành viên trong đoàn. và quảng cáo.

>>> Xem thêm: Dịch vụ tư vấn mua lại nhà hàng, khách sạn từ đất thuê nhà nước

Cần chuẩn bị gì khi thực hiện Thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng 4 sao, 5 sao

Quý khách hàng cần xây dựng một bộ hồ sơ hoàn chỉnh, theo quy định tại Tiểu mục 75, Mục C3, Phần I, của Quyết định 3684/QĐ-BVHTTDL năm 2022 .

Thành phần hồ sơ bắt buộc bao gồm các tài liệu sau đây:

• Đơn đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch: Sử dụng Mẫu số 07 Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15 tháng 12 năm 2017. Đơn phải được điền đầy đủ thông tin, ký tên và đóng dấu bởi đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp.
• Bản tự đánh giá chất lượng: Đây là tài liệu kỹ thuật quan trọng nhất, trong đó cơ sở lưu trú phải tự rà soát, chấm điểm các tiêu chí về kiến trúc, trang thiết bị, dịch vụ và nhân sự dựa trên tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng (ví dụ: TCVN 4391:2015 đối với khách sạn). Bản đánh giá này thể hiện mức độ đáp ứng các tiêu chí đặc thù của hạng 4 sao, 5 sao.
• Danh sách nhân sự: Bảng kê chi tiết về người quản lý và nhân viên đang làm việc tại cơ sở, bao gồm thông tin về vị trí, trình độ và kinh nghiệm.
• Văn bằng, chứng chỉ: Bản sao có chứng thực các văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ và giấy chứng nhận thời gian làm việc trong lĩnh vực du lịch của người quản lý và trưởng các bộ phận.

Đối với hạng 4 sao và 5 sao, yêu cầu về chất lượng nhân sự là rất cao, bao gồm cả trình độ ngoại ngữ và kỹ năng quản lý. Do đó, các văn bằng chứng chỉ nộp kèm phải đảm bảo tính hợp pháp, còn hiệu lực và phù hợp với vị trí đảm nhiệm. 

Số lượng hồ sơ cần chuẩn bị là 01 bộ. 

Các bước tiến hành việc xin tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng 4 sao, 5 sao đối với khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch

Quy trình thực hiện thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch được chuẩn hóa theo Tiểu mục 75, Mục C3, Phần I, của Quyết định 3684/QĐ-BVHTTDL năm 2022, đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng về thời hạn giải quyết. Quy trình này sẽ được tiến hành thông qua các bước cụ thể sau đây:

Bước 1: Nộp hồ sơ đăng ký 

Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch thực hiện nộp 01 bộ hồ sơ đã chuẩn bị đến Tổng cục Du lịch. Cách thức thực hiện linh hoạt, Quý khách có thể lựa chọn một trong ba phương thức:

• Gửi trực tiếp tại bộ phận một cửa của cơ quan.
• Gửi trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
• Gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ của Tổng cục Du lịch.

Bước 2: Tiếp nhận và kiểm tra tính hợp lệ 

Sau khi nhận hồ sơ, Vụ Khách sạn (Tổng cục Du lịch) có trách nhiệm kiểm tra thành phần và tính pháp lý của tài liệu. Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ, nếu hồ sơ không hợp lệ hoặc thiếu sót, Tổng cục Du lịch phải có văn bản thông báo và nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung. 

Bước 3: Thẩm định và ra quyết định 

Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, Tổng cục Du lịch tiến hành quy trình thẩm định thực tế. Cơ quan này sẽ chủ trì, phối hợp với tổ chức xã hội – nghề nghiệp về du lịch để thành lập đoàn công tác đến kiểm tra trực tiếp tại cơ sở lưu trú. Căn cứ kết quả thẩm định, Tổng cục Du lịch sẽ ra quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch. Trường hợp cơ sở không đạt tiêu chuẩn hạng sao đăng ký, cơ quan thẩm quyền sẽ ban hành văn bản thông báo và nêu rõ lý do không công nhận.

>>> Xem thêm: Thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch cho khách sạn

Những chi phí cần chuẩn bị khi thực hiện Thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng 4 sao, 5 sao

Đối với thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch, mức phí và chế độ thu nộp được điều chỉnh bởi văn bản quy phạm pháp luật của Bộ Tài chính. Cụ thể theo căn cứ tại Tiểu mục 75, Mục C3, Phần I, của Quyết định 3684/QĐ-BVHTTDL năm 2022 được hướng dẫn bởi Điều 4, Thông tư số 34/2018/TT-BTC ngày 30 tháng 3 năm 2018 của Bộ trưởng Bộ Tài chính, mức phí thẩm định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch hạng 4 sao và 5 sao được quy định cụ thể như sau:

• Mức phí: 3.500.000 đồng/hồ sơ (Ba triệu năm trăm nghìn đồng trên một hồ sơ).
• Đối tượng nộp phí: Tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch.
• Cơ quan thu phí: Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch).

Ngoài mức phí nhà nước nêu trên, trong quá trình chuẩn bị cho việc thẩm định hạng 4 sao, 5 sao, doanh nghiệp có thể phát sinh các chi phí nội bộ khác không nằm trong quy định hành chính, ví dụ như chi phí tư vấn, chi phí nâng cấp cơ sở vật chất, đào tạo nhân sự để đáp ứng tiêu chuẩn. Việc minh bạch hóa chi phí giúp doanh nghiệp tránh các rủi ro về chi phí không chính thức và đảm bảo tính liêm chính trong quá trình thực hiện thủ tục.

>>> Xem thêm: Thời hạn của quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch

Dịch vụ hỗ trợ thực hiện Thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng 4 sao, 5 sao tại Tư vấn Long Phan

Thủ tục công nhận hạng 4 sao, 5 sao là một quy trình, đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về các tiêu chuẩn kỹ thuật (TCVN) và quy định chuyên ngành. Tư vấn Long Phan cung cấp giải pháp hỗ trợ toàn diện, giúp Quý khách hàng tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu rủi ro hồ sơ bị trả lại và đảm bảo khả năng đạt được hạng sao mục tiêu. Chúng tôi đóng vai trò là cầu nối hỗ trợ chuyên nghiệp giữa doanh nghiệp và Tổng cục Du lịch.

Dịch vụ tại Tư vấn Long Phan bao gồm các hoạt động chuyên môn sau:

• Tư vấn, giải đáp các quy định pháp luật về tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) tương ứng với hạng 4 sao, 5 sao đối với từng loại hình lưu trú (khách sạn, biệt thự, căn hộ, tàu thủy).
• Tiến hành khảo sát, đánh giá sơ bộ hiện trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị và đội ngũ nhân sự so với các tiêu chí chấm điểm của cơ quan nhà nước.
• Đề xuất các giải pháp kỹ thuật và phương án khắc phục các hạng mục chưa đạt chuẩn để đảm bảo khả năng được công nhận hạng cao nhất.
• Soạn thảo hồ sơ đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch và các văn bản giải trình liên quan đảm bảo tính chính xác về mặt hình thức.
• Xây dựng Bản tự đánh giá chất lượng chi tiết, rà soát từng tiêu chí để đối chiếu phù hợp với thực tế hoạt động của cơ sở.
• Kiểm tra, sắp xếp và chuẩn hóa hồ sơ năng lực nhân sự, bao gồm rà soát tính hợp pháp của văn bằng, chứng chỉ ngoại ngữ, nghiệp vụ theo quy định.
• Đại diện Quý khách hàng nộp hồ sơ hợp lệ và thực hiện nghĩa vụ đóng phí thẩm định.
• Theo dõi sát sao tiến độ xử lý hồ sơ, làm đầu mối liên lạc để tiếp nhận thông tin và phối hợp giải trình với Vụ Khách sạn trong suốt quá trình thẩm định.
• Hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình đón tiếp đoàn thẩm định và thay mặt Quý khách hàng nhận Quyết định công nhận hạng tại cơ quan có thẩm quyền.

Với kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực giấy phép du lịch, Tư vấn Long Phan cam kết mang lại sự an tâm cho Quý khách hàng. Chúng tôi không chỉ hỗ trợ về mặt thủ tục hành chính mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc nâng cao năng lực quản trị và chất lượng dịch vụ theo đúng chuẩn mực pháp luật. Sự chuyên nghiệp và tận tâm là giá trị cốt lõi mà chúng tôi mang đến trong từng hồ sơ khách hàng.

Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch 4 sao, 5 sao đối với khách sạn, biệt thự, căn hộ, tàu thủy du lịch.

Cơ quan nào có thẩm quyền quyết định công nhận hạng 4 sao, 5 sao cho khách sạn và cơ sở lưu trú du lịch?

Tổng cục Du lịch là cơ quan có thẩm quyền quyết định. Cụ thể, Vụ Khách sạn thuộc Tổng cục Du lịch là đơn vị trực tiếp tiếp nhận, thụ lý và tổ chức thẩm định hồ sơ. 

Căn cứ pháp lý: Tiểu mục 75, Mục C3, Phần I, Quyết định 3684/QĐ-BVHTTDL năm 2022.

Thời hạn để cơ quan nhà nước thẩm định và ra quyết định công nhận hạng là bao lâu?

Thời hạn giải quyết là 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ. Trong thời gian này, Tổng cục Du lịch sẽ chủ trì phối hợp thẩm định thực tế và ra quyết định công nhận. 

Căn cứ pháp lý: Tiểu mục 75, Mục C3, Phần I, Quyết định 3684/QĐ-BVHTTDL năm 2022.

Phí thẩm định nhà nước đối với hồ sơ công nhận hạng 4 sao, 5 sao là bao nhiêu?

Mức phí thẩm định được quy định là 3.500.000 đồng/hồ sơ (Ba triệu năm trăm nghìn đồng), nộp cho Tổng cục Du lịch khi thực hiện thủ tục. 

Căn cứ pháp lý: Điều 4, Thông tư số 34/2018/TT-BTC ngày 30 tháng 3 năm 2018.

Nếu hồ sơ bị thiếu sót, trong bao lâu doanh nghiệp sẽ nhận được thông báo yêu cầu sửa đổi?

Trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ, nếu hồ sơ không hợp lệ hoặc thiếu sót, Tổng cục Du lịch phải có văn bản thông báo nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung. 

Căn cứ pháp lý: Tiểu mục 75, Mục C3, Phần I, Quyết định 3684/QĐ-BVHTTDL năm 2022.

Đơn đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch phải sử dụng mẫu văn bản nào?

Doanh nghiệp bắt buộc sử dụng Mẫu số 07 Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL. Đơn cần điền đủ thông tin, ký tên và đóng dấu của đại diện pháp luật. 

Căn cứ pháp lý: Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15 tháng 12 năm 2017.

Kết luận

Kết luận, việc hoàn thiện thủ tục công nhận hạng là nền tảng vững chắc để cơ sở lưu trú vận hành và phát triển thương hiệu. Để đảm bảo hồ sơ của Quý khách hàng đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn khắt khe của hạng 4 sao, 5 sao và được Tổng cục Du lịch công nhận nhanh chóng, hãy liên hệ ngay với Tư vấn Long Phan. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ Quý khách qua Hotline 1900636389 để cung cấp giải pháp tối ưu nhất.