Hoạt động thương mại điện tử là gì? Quy trình thực hiện giao dịch

Hoạt động thương mại điện tử là hình thức mua bán và trao đổi hàng hóa, dịch vụ qua các nền tảng trực tuyến. Quá trình này giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, giảm chi phí vận hành và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Quy trình giao dịch bao gồm nhiều bước và các bước sẽ giúp khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn. Thương mại điện tử mở ra cơ hội phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Hoạt động thương mại điện tử là gì? Có khác gì so với hoạt động thương mại truyền thống?

Căn cứ tại khoản 1 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về khái niệm hoạt động thương mại điện tử thì đây là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác.

Điểm khác biệt lớn nhất giữa hoạt động thương mại điện tử và hoạt động thương mại truyền thống nằm ở cách thức vận hành, cụ thể hoạt động thương mại điện từ bắt buộc phải sử dụng công cụ là phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở khác cho một giai đoạn trong quy trình hoạch cả quy trình.

Nguyên tắc hoạt động của thương mại điện tử

Nguyên tắc hoạt động của thương mại điện tử được quy định tại Điều 26 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và được sửa đổi, bổ sung tại Nghị định 85/2021/NĐ-CP. Các nguyên tắc bao gồm:

1. Nguyên tắc tự do, tự nguyện thỏa thuận trong giao dịch thương mại điện tử: Các bên tham gia giao dịch thương mại điện tử có quyền tự do thỏa thuận, miễn là không trái với pháp luật, để xác định quyền và nghĩa vụ của mỗi bên trong giao dịch. Thỏa thuận này sẽ là căn cứ giải quyết tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch.
2. Nguyên tắc xác định phạm vi hoạt động kinh doanh trong thương mại điện tử: Nếu thương nhân, tổ chức, cá nhân thực hiện bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên website thương mại điện tử mà không nêu rõ phạm vi địa lý, các hoạt động kinh doanh đó được xem là diễn ra trên phạm vi toàn quốc.
3. Nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử:

• Người sở hữu website thương mại điện tử và người bán phải tuân thủ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ.
• Khách hàng trên website thương mại điện tử được coi là người tiêu dùng cả dịch vụ thương mại điện tử và hàng hóa/dịch vụ của người bán.
• Nếu bên cung cấp dịch vụ thông tin về hàng hóa/dịch vụ của người bán, họ sẽ là bên thứ ba theo quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

4. Nguyên tắc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế hoặc có điều kiện qua thương mại điện tử: Khi kinh doanh các hàng hóa, dịch vụ hạn chế hoặc có điều kiện, thương mại điện tử phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan.

Các hình thức hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử

Theo khoản 2 Điều 35 Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung tại Nghị định 85/2021/NĐ-CP), các hình thức hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử bao gồm:

• Website gian hàng: Cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày và giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ.
• Website giao kết hợp đồng: Cho phép người tham gia mở tài khoản để thực hiện giao kết hợp đồng với khách hàng.
• Website mua bán: Có chuyên mục mua bán, nơi người tham gia có thể đăng tin về việc mua bán hàng hóa và dịch vụ.
• Mạng xã hội: Có một trong các hình thức hoạt động quy định tại các điểm a, b, c, và người tham gia trả phí trực tiếp hoặc gián tiếp để thực hiện các hoạt động đó.

Các hình thức này cho phép các bên tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử thực hiện các hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ một cách linh hoạt và đa dạng.

Quy trình thực hiện đăng ký giao dịch thương mại điện tử

Quy trình đăng ký giao dịch thương mại điện tử bao gồm các bước sau:

Bước 1: Đăng ký tài khoản trên Cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử

• Trước hết, tổ chức, thương nhân cần truy cập vào Cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương (www.online.gov.vn).
• Tạo tài khoản đăng ký với các thông tin cơ bản về pháp nhân, như tên tổ chức, mã số doanh nghiệp, địa chỉ trụ sở, các thông tin liên hệ.
• Sau khi đăng ký thành công, hệ thống sẽ cung cấp tài khoản để thương nhân tiếp tục quy trình đăng ký sàn giao dịch.

Bước 2: Khai báo thông tin về website/sàn giao dịch điện tử

• Sau khi có tài khoản, thương nhân cần truy cập vào hệ thống và khai báo thông tin về website hoặc nền tảng sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, tính năng và mục tiêu của sàn giao dịch, bao gồm: Tên website, URL, Chức năng của website, Đối tượng người dùng, Cơ cấu tổ chức của sàn giao dịch và các bên tham gia giao dịch….
• Cung cấp bản sao giấy tờ pháp lý của tổ chức, cùng với các chứng chỉ và tài liệu kỹ thuật liên quan đến hệ thống của website.

Bước 3: Kiểm tra và đánh giá hồ sơ

• Sau khi hoàn thành việc khai báo thông tin và gửi hồ sơ, Bộ Công Thương sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý hồ sơ đăng ký trong thời gian từ 7 đến 10 ngày làm việc.
• Bộ Công Thương sẽ xem xét hồ sơ đăng ký, kiểm tra tính hợp pháp của các giấy tờ và đánh giá mức độ phù hợp của các thông tin khai báo với các quy định của pháp luật.

1. Nếu hồ sơ hợp lệ:Bộ Công Thương sẽ thông báo và yêu cầu thương nhân gửi bản hồ sơ giấy (hoặc bản sao giấy tờ chứng nhận).
2. Nếu hồ sơ không hợp lệ:Bộ Công Thương có thể yêu cầu thương nhân bổ sung thông tin hoặc giải trình thêm về những vấn đề chưa rõ ràng trong hồ sơ.

Bước 4: Cấp phép và công nhận sàn giao dịch

• Sau khi hồ sơ được kiểm tra và các yêu cầu bổ sung (nếu có) được hoàn thành, Bộ Công Thương sẽ tiến hành cấp giấy phép hoạt động cho sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Thương nhân sẽ nhận được thông báo cấp phép và có thể bắt đầu triển khai sàn giao dịch thương mại điện tử của mình một cách hợp pháp.

CSPL: Điều 55 Văn bản Hợp nhất số 14/VBHN-VPQH năm 2021 hợp nhất Nghị định về Thương mại điện tử, Điều 15 Thông tư 47/2014/TT-BTC.

Tư vấn giao dịch, đăng ký hoạt động thương mại điện tử tại Long Phan

Hoạt động thương mại điện tử là một hình thức giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ qua các nền tảng trực tuyến, giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn, giảm chi phí và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

• Tư vấn các quy định về điều kiện, thủ tục đăng ký hoạt động thương mại điện tử;
• Hỗ trợ khách hàng soạn thảo các tài liệu, văn bản pháp lý theo đúng quy định;
• Đại diện khách hàng nộp hồ sơ và làm việc với các cơ quan có thẩm quyền;
• Tư vấn hỗ trợ khách hàng trong trường hợp hồ sơ thiếu sót, cần sửa đổi, bổ sung;
• Tư vấn các phương thức giải quyết khi có tranh chấp xảy ra.
• Tư vấn các quy định, thủ tục khác.

Việc đăng ký hoạt động thương mại điện tử là một bước quan trọng giúp doanh nghiệp đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý, tạo dựng niềm tin với khách hàng và đối tác. Qua quá trình này, doanh nghiệp không chỉ bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình mà còn nâng cao uy tín và sự chuyên nghiệp trong mắt người tiêu dùng. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay qua Hotline: 0906735386 để nhận sự tư vấn tận tâm và giải pháp toàn diện!