Sàn giao dịch bất động sản có bắt buộc phải bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho nhân viên không?

Sàn giao dịch bất động sản có bắt buộc phải bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho nhân viên không là vấn đề được nhiều sàn giao dịch quan tâm. Mặc dù không áp dụng đại trà cho mọi vị trí nhân sự hành chính, nhưng đối với đội ngũ môi giới hành nghề tại sàn, đây là nghĩa vụ bắt buộc phải thực hiện hàng năm theo quy định pháp luật. Bài viết sau đây của Tư vấn Long Phan sẽ phân tích chi tiết cơ sở pháp lý và quy trình thực hiện vấn đề này.

Lý do sàn giao dịch bất động sản bắt buộc bồi dưỡng kiến thức

Căn cứ khoản 8 Điều 58 Luật Kinh doanh bất động sản 2023, sàn giao dịch có nghĩa vụ “Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức hành nghề môi giới bất động sản cho nhân viên môi giới làm việc tại sàn giao dịch bất động sản hằng năm”. Các lý do chính khiến sàn giao dịch bất động sản bắt buộc phải bồi dưỡng kiến thức gồm:

Thích ứng với sự thay đổi của chính sách pháp luật:

• Hệ thống pháp luật (Luật Đất đai, Luật Nhà ở) và các văn bản hướng dẫn thường xuyên được điều chỉnh, cập nhật.
• Nhân viên thiếu kiến thức cập nhật dễ dẫn đến tư vấn sai lệch về quy hoạch, pháp lý dự án hoặc quy trình giao dịch, gây hậu quả nghiêm trọng.

Giảm thiểu rủi ro bồi thường thiệt hại:

• Theo Khoản 6 Điều 58 Luật Kinh doanh bất động sản 2023, sàn giao dịch phải bồi thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra cho khách hàng.
• Đào tạo bài bản giúp giảm thiểu các sai sót nghiệp vụ của nhân viên, từ đó hạn chế trách nhiệm bồi thường dân sự cho doanh nghiệp.

Tăng cường công tác kiểm tra và giám sát tuân thủ:

• Theo khoản 7 Điều 58 Luật Kinh doanh bất động sản 2023 quy định sàn có trách nhiệm quản lý nhân viên trong việc tuân thủ pháp luật.
• Hoạt động bồi dưỡng đóng vai trò là cơ chế “phòng vệ từ xa”, giúp nhân sự nắm rõ hành lang pháp lý, hạn chế tối đa vi phạm hành chính khi cơ quan nhà nước tiến hành thanh tra, kiểm tra.

>>> Xem thêm: Quy Định Về Trách Nhiệm Của Chủ Đầu Tư Dự Án Bất Động Sản

Nội dung kiến thức nhân viên sàn giao dịch cần được bồi dưỡng

Để đáp ứng yêu cầu hoạt động tại Điều 56 Luật Kinh doanh bất động sản 2023, nội dung đào tạo cần đi sâu vào chuyên môn và kỹ thuật thay vì chỉ tập trung vào kỹ năng bán hàng:

Theo Khoản 1 Điều 56 Luật Kinh doanh bất động sản 2023, nhân viên phải được trang bị kỹ năng kiểm tra tính pháp lý và điều kiện đưa vào kinh doanh của tài sản:

• Kỹ năng đọc hiểu hồ sơ; 
• Kỹ năng nhận diện rủi ro về quy hoạch, tình trạng thế chấp hoặc tranh chấp trước khi thực hiện niêm yết thông tin.

Căn cứ Khoản 3, Khoản 4 Điều 56 và Khoản 5 Điều 53 Luật Kinh doanh bất động sản 2023, nắm vững quy trình hỗ trợ đàm phán và kỹ thuật soạn thảo văn bản:

• Am hiểu các loại hợp đồng mẫu và các điều khoản bắt buộc trong giao dịch;
• Quy trình hỗ trợ khách hàng lập và ký kết hợp đồng hợp dịch;
• Nắm vững quy định về chữ ký số, hợp đồng điện tử để thực hiện giao dịch trực tuyến đúng luật.

Về Đạo đức nghề nghiệp và Trách nhiệm công khai thông tin theo Khoản 2 Điều 53 và Khoản 2 Điều 58 Luật Kinh doanh bất động sản 2023, hoạt động phải đảm bảo tính công khai, minh bạch và trung thực.

• Các quy tắc ứng xử nghề nghiệp và nghĩa vụ trung thực với khách hàng;
• Phân biệt rõ giới hạn giữa hoạt động “quảng cáo tiếp thị” và hành vi “cung cấp thông tin sai lệch” để tránh vi phạm các điều cấm của luật;
• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín bền vững cho thương hiệu sàn.

Hình thức bồi dưỡng nâng cao kiến thức được pháp luật thừa nhận

Pháp luật hiện hành cho phép sàn giao dịch linh hoạt lựa chọn các hình thức đào tạo sau, miễn là đảm bảo tính thực chất và chất lượng chuyên môn:

Tham gia khóa bồi dưỡng tại cơ sở đào tạo uy tín

• Các trường đại học, cao đẳng hoặc đơn vị được Bộ Xây dựng/Sở Xây dựng công nhận đủ điều kiện đào tạo kiến thức hành nghề môi giới.
• Chứng nhận hoàn thành khóa học từ các đơn vị này là bằng chứng xác thực nhất về việc tuân thủ nghĩa vụ bồi dưỡng hàng năm.

Đào tạo nội bộ

• Thường được các sàn giao dịch quy mô lớn ưu tiên triển khai.
• Để được cơ quan quản lý thừa nhận khi thanh tra, sàn phải có:
  • Kế hoạch đào tạo chi tiết;
  • Giáo trình biên soạn bài bản;
  • Danh sách nhân sự tham gia cụ thể.
• Cập nhật văn bản pháp luật mới (Nghị định, Thông tư hướng dẫn Luật Kinh doanh bất động sản 2023) và quán triệt quy chế hoạt động riêng của sàn (theo khoản 2 Điều 53 Luật Kinh doanh bất động sản 2023).

Hội thảo chuyên đề và Tọa đàm với các chuyên gia

• Mời các chuyên gia luật, chuyên viên tư vấn bất động sản (từ các đơn vị tư vấn như Tư vấn Long Phan) về chia sẻ.
• Giải đáp trực tiếp các vướng mắc thực tế, giúp nhân viên tiếp cận kiến thức trực quan và chuyên sâu.

Yêu cầu về Lưu trữ hồ sơ (Bắt buộc)

• Theo khoản 4 Điều 58 Luật Kinh doanh bất động sản 2023, dù áp dụng hình thức nào, sàn giao dịch phải lưu trữ đầy đủ hồ sơ, tài liệu chứng minh đã tổ chức hoặc cử nhân viên đi học để phục vụ công tác báo cáo và kiểm tra định kỳ.

Khuyến nghị cho sàn giao dịch bất động sản

Để đảm bảo tính tuân thủ tuyệt đối theo Luật Kinh doanh bất động sản 2023 và tối ưu hóa hiệu quả quản trị, sàn giao dịch cần thực hiện các giải pháp sau:

Xây dựng và ban hành Quy chế đào tạo nội bộ, ban hành song song với Quy chế hoạt động của sàn (theo khoản 1 Điều 53 Luật Kinh doanh bất động sản 2023) để tạo thành hệ thống văn bản quản trị chặt chẽ.

• Quy định rõ trách nhiệm tham gia khóa học của nhân viên;
• Cơ chế hỗ trợ kinh phí đào tạo;
• Chế tài xử lý kỷ luật đối với nhân sự trốn tránh nghĩa vụ học tập.

Quản lý chặt chẽ điều kiện hành nghề của nhân sự

• Thiết lập quy trình theo dõi hiệu lực của Chứng chỉ hành nghề môi giới.
• Kịp thời phát hiện chứng chỉ hết hạn hoặc bị thu hồi để yêu cầu cấp lại hoặc bồi dưỡng bổ sung.
• Đảm bảo 100% cá nhân có đủ điều kiện hoạt động trước khi ký hợp đồng làm việc (theo khoản 4 Điều 53 Luật Kinh doanh bất động sản 2023).

Nâng cao tư duy quản trị rủi ro và Lưu trữ hồ sơ

• Định kỳ mời đơn vị tư vấn luật rà soát quy trình, cập nhật các thay đổi trong Nghị định 96/2024/NĐ-CP và văn bản liên quan.
• Thực hiện lưu trữ hồ sơ giao dịch và hồ sơ đào tạo một cách hệ thống (theo khoản 6 Điều 56 và khoản 9 Điều 58 Luật Kinh doanh bất động sản 2023).
• Sẵn sàng giải trình với cơ quan nhà nước khi thanh tra hoặc cung cấp chứng cứ pháp lý khi có tranh chấp với khách hàng.

>>> Xem thêm: Vì Sao Nên Chọn Dịch Vụ Môi Giới Bất Động Sản Chuyên Nghiệp Thay Vì Tự Giao Dịch?

Dịch vụ tư vấn hoạt động trung gian bất động sản tại Tư vấn Long Phan

Tư vấn Long Phan cung cấp giải pháp toàn diện hỗ trợ các sàn giao dịch bất động sản chuẩn hóa quy trình vận hành và đào tạo nhân sự. Chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng bộ Quy chế hoạt động, Quy trình giao dịch và Quy chế đào tạo nội bộ đảm bảo tuân thủ chặt chẽ Luật Kinh doanh bất động sản 2023. 

Đội ngũ chuyên gia của Tư vấn Long Phan sẵn sàng thiết kế các chương trình bồi dưỡng kiến thức pháp lý chuyên sâu phù hợp với đặc thù hoạt động của từng sàn.

• Hỗ trợ soạn thảo và hoàn thiện bộ Quy chế hoạt động, Quy trình giao dịch chuẩn và Quy chế đào tạo nội bộ đảm bảo tuân thủ chặt chẽ Luật Kinh doanh bất động sản 2023.
• Thiết kế các chương trình bồi dưỡng kiến thức pháp lý chuyên sâu, phù hợp với đặc thù hoạt động và mô hình kinh doanh của từng sàn.

• Cung cấp thông tin kịp thời về các thay đổi trong văn bản pháp luật mới cho ban lãnh đạo và đội ngũ môi giới.
• Thẩm định dự án: Rà soát tính minh bạch của các dự án trước khi niêm yết lên sàn, giúp doanh nghiệp giảm thiểu tối đa rủi ro phải bồi thường thiệt hại.

• Đại diện doanh nghiệp làm việc với cơ quan có thẩm quyền trong các đợt thanh tra, kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất.

>>> Xem thêm: Nghĩa vụ cung cấp thông tin trong hoạt động môi giới bất động sản

Một số câu hỏi thường gặp về hoạt động sàn giao dịch bất động sản

Dưới đây là các câu hỏi liên quan đến hoạt động sàn giao dịch bất động sản Quý khách hàng có thể tham khảo:

Sàn giao dịch có trách nhiệm gì đối với thông tin bất động sản niêm yết? 

Sàn có trách nhiệm kiểm tra tính pháp lý, niêm yết đầy đủ, trung thực hồ sơ, thông tin về bất động sản và chịu trách nhiệm về độ chính xác của các thông tin này. 

(Căn cứ pháp lý: Khoản 1 Điều 56 và Khoản 2 Điều 58 Luật Kinh doanh bất động sản 2023)

Nhân viên môi giới làm việc tại sàn có bắt buộc phải có chứng chỉ hành nghề không? 

Có. Khi sàn giao dịch ký hợp đồng với cá nhân môi giới, cá nhân đó phải có đủ điều kiện hoạt động, bao gồm việc phải có chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản và phải hành nghề trong một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ sàn giao dịch bất động sản hoặc một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản.

(Căn cứ pháp lý: Khoản 4 Điều 53, khoản 2 Điều 61 Luật Kinh doanh bất động sản 2023)

Sàn giao dịch có phải bồi thường nếu nhân viên tư vấn sai gây thiệt hại không? 

Có. Sàn giao dịch có nghĩa vụ bồi thường thiệt hại do lỗi của mình gây ra cho khách hàng, bao gồm cả lỗi trong việc quản lý nhân viên và cung cấp thông tin không trung thực. 

(Căn cứ pháp lý: Khoản 6 Điều 58 Luật Kinh doanh bất động sản 2023)

Sàn giao dịch có được thực hiện giao dịch điện tử không? 

Được phép. Sàn giao dịch được thực hiện giao dịch điện tử nhưng phải tuân thủ quy định của Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Giao dịch điện tử và pháp luật liên quan. 

(Căn cứ pháp lý: Khoản 5 Điều 53 Luật Kinh doanh bất động sản 2023)

Sàn giao dịch có phải báo cáo cơ quan nhà nước về tình hình hoạt động không? 

Có. Sàn giao dịch phải thực hiện chế độ báo cáo theo quy định pháp luật và chịu sự kiểm tra, thanh tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 

(Căn cứ pháp lý: Khoản 4 Điều 58 Luật Kinh doanh bất động sản 2023)

Quy chế hoạt động của sàn giao dịch bất động sản có bắt buộc phải quy định về chế độ đào tạo nhân viên không? 

Có. Theo quy định chi tiết thi hành Luật Kinh doanh bất động sản, sàn giao dịch phải ban hành Quy chế hoạt động, trong đó bắt buộc phải bao gồm nội dung về chế độ quản lý và tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức hành nghề cho nhân viên môi giới hằng năm. (Căn cứ pháp lý: Khoản 2 Điều 16 Nghị định 96/2024/NĐ-CP, khoản 8 Điều 58 Luật Kinh doanh bất động sản 2023)

Kết luận

Việc sàn giao dịch bất động sản có bắt buộc phải bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho nhân viên không đã được khẳng định là nghĩa vụ pháp lý ưu tiên hàng đầu. Tuân thủ quy định này là biện pháp bảo vệ tốt nhất cho sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp trước các rủi ro. Quý khách hàng cần hỗ trợ xây dựng quy chế đào tạo hoặc tư vấn pháp luật kinh doanh bất động sản, vui lòng liên hệ Tư vấn Long Phan qua Hotline 1900636389.